Гарантия на товар

Гарантии на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Сроки гарантии
Гарантия на товары составляет 1-3 года с момента приобретения, в зависимости от типа товара
Гарантия на генераторы немецкого производства составляет 3 года.
С какого момента начинается гарантийный период?
  • С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
  • Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
  • На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
Обмен и возврат продукции
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
  • Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится только после оформления заявления на возврат по форме определенной законом «О защите прав потребителей»
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 30 календарных дней, либо в срок указанный в договоре.